组织结合数据密集型解决方案，提供高可伸缩性和成本效益模型，覆盖所有垂直领域，同时访问有限的资源范围，再加上企业移动性和通过有效的云部署实现业务支撑，提高了云协作市场的规模。云计算模型利用了软件即服务(SaaS)、平台即服务(PaaS)、以及基础设施即服务(Infrastructure as a Service, IaaS)，它可以实现更好的信息交换，而无需额外的基础设施成本，无需向客户公开实时业务，并通过不同的员工交互提高了生产力，从而扩大了云协作市场的规模。
自带设备(BYOD)和企业移动管理(EMM)通过视频会议参与，建立独立于平台的安全通信渠道，如WhatsApp和Facebook，利用云通信应用程序，如微软Azure，并减少对离线工具的依赖，即:电子邮件增强了云协作市场的规模。跨网络的媒体整合，包括文本、图像和视频，以及计算敏捷性，以及无缝采用和共享云上的资源，提高了云协作市场的生产力。
云协作的成功在于它的成本效益和即将实现的与所有浏览器的兼容性。云协作解决方案的市场规模包括统一通信和协作、文档管理系统、项目团队管理和企业社会协作。按服务划分的市场规模属于培训、咨询和整合、支持和维护。通过部署，云协作市场包括私有云、公共云和混合云。云协作市场按组织规模分为大型企业和中小型企业。
通过垂直，市场扩展到BFSI、消费品和零售、教育、政府和公共部门、医疗保健和生命科学、制造和媒体娱乐、电信和ITES等。按地区划分，以北美、欧洲、亚太、MEA和拉丁美洲为首的市场贡献显著。公有云在为不同用户提供底层连接资源池方面展现了最大的市场吸引力。
由于服务器上的外部文件共享具有不同的入口和出口点，再加上提供商提供的互联网服务的不可预测性，数据安全问题对云协作市场构成了限制。云协作市场是碎片化的，由于大企业和小企业(SME)对企业通信的普遍需求，竞争对手之间存在着激烈的市场竞争，以获得市场主导地位。并购将成为这项业务的基石。
2016年11月的一篇新闻文章指出，企业计算模型成功的市场需求是企业和信息技术之间的逐步合作。bob官方网址影子IT明显干扰了云计算资源的集成，而云集成方法中的其他障碍是ROI可疑、基础设施之间的不安、不成比例的成本和高安全风险。
它还补充说，通过使用IaaS模型，组织可以更勤奋地协作，业务指示和It之间的差异将会消失。基础设施采取了僵化的立场，创新越来越少，业务集成没有走上正确的轨道，导致组织的成功失败，这严重挫伤了业务。对安全措施视而不见的企业必须处理用户密码的书面记录、不正确的做法，比如从公司网站上删除数据，以及不祥的登录表被歪曲。
该市场的主要行业参与者包括思科、微软、谷歌、IBM、Mittel和salesforce.com。云协作市场的其他供应商包括8x8 Aastra Technologies, Broadsoft Configure, Corex, Dell, Genysys Telecommunications Laboratories, Hewlett Packard, Huawei Technologies, Interactive Intelligence, Juniper Networks, Logitech International, Mindtree, Orange, Polycom, RingCentral, ShoreTel和Toshiba。
