2016年全球知识流程外包(KPO)市场规模为289.4亿美元，预计到2025年将达到1242.9亿美元。数据的巨大可用性是实现增长的关键因素之一，因为需要对其进行分析和处理。KPO市场也出现了向咨询型市场转变的现象。然而，一些政府制定的关于合规和法律条款的规则是全球KPO市场面临的主要挑战之一。
随着全球对外包业务活动的认知，企业正在寻找更多的专家和分析专业知识，因此kpo被认为正在逐渐满足热衷于外包第三方服务提供商的企业的这些需求。随着竞争激烈的市场环境和日益增长的全球化，服务和产品商业化的时间正在缩短。例如，在BFSI资本市场，随着对全球复杂产品需求的改变，需要投资经理来更快地做出战略决策。这推动了对中台外包的需求，因为它已经从成本驱动的能力提升到战略平台，从而让投资经理更容易执行业务战略。
关于最终用户，KPO的全球市场分为医疗保健、BFSI和零售。医疗保健部门是知识密集型服务外包中增长最快的部门。生物技术和制药是医疗保健部门的子行业，用于药物发现和临床研究。KPO提供的服务类型包括咨询、研究和开发、法律和医疗服务、专利申请的知识产权研究、市场研究、商业研究和培训。
从地理上看，全球KPO市场分为北美、亚太、中东、亚洲、欧洲和拉丁美洲。拉丁美洲和亚太地区等新兴经济体之所以能够吸引KPO服务提供商，是因为它们拥有良好的营商环境、受过训练的专业人员的可用性、高生产率、低劳动力成本等优势。这些优势在发达国家并不普遍，因此，许多公司都在发展中国家建立业务。
印度对KPO的未来预测是巨大的，因为KPO适用于印度受过技术教育的专业人员和高技能工人已经发展出特定专业知识的几个行业部门。这些行业包括工程、法律、教育、出版、媒体、娱乐、工业机械、纺织、汽车、航空航天、软件、电子、保险、生物技术、医疗保健、制药和金融。bob官方网址
虽然印度传统上一直是澳大利亚、英国和北美公司的KPO目的地，但越来越多的欧洲公司正将目光投向东欧，尤其是波罗的海国家，以满足他们的KPO需求。一些美国企业已经成功地在印度的KPO领域进行了投资，以利用印度的知识，包括卡特彼勒、通用汽车、福特、联合航空、摩根士丹利、路透社、高盛、麦肯锡、花旗集团、摩根大通、摩托罗拉、飞利浦、太阳微系统、德州仪器、思科、甲骨文、英特尔、微软、惠普、IBM和通用电气。在制药行业，礼来、葛兰素史克、阿斯利康、诺华和辉瑞等全球制药公司已将部分临床药物测试转移到印度，以利用印度多样化和庞大的高技能和低工资的劳动力。这可以大大加快新药的上市时间，并相对于美国提供高达50.0%的潜在成本节约
全球KPO市场的主要供应商包括Wipro、RR Donnelley & Sons、Genpact、Mphasis，而其他主要供应商包括Cognizant、Adventity、Syntel、The smart cube、Mu Sigma、Aranca、Accenture、EXL Services、Inductis、Infosys、麦肯锡、Pangea3、Pulsar知识中心、Oracle、SAP、TechBooks、Grail Research、Moody’s、TCS、WNS、EXL Service、Pipal Research、RocSearch和IP Pro。
Genpact是全球领先的数字化业务流程管理和服务提供商。他们通过专利的智能企业流程框架构建精益数字化企业，重新想象客户端到端(包括后台和中间办公室)的运营模式。这将创建有助于转换、设计和运行的智能操作。对客户的影响是通过业务敏捷性、增长和效率获得高投资回报。
细分市场:
服务展望(收入，百万美元;2014 - 2025)
•分析和市场研究
•客户和市场分析
•运营和供应链分析
•竞争情报和行业分析
•工程与设计
•财务流程外包
•法律流程外包
•发行外包
•研发外包
•其他
应用前景(收益，百万美元;2014 - 2025)
•BFSI
•医疗
•IT和电信
•生产
•制药
•零售
•其他
区域展望(收入，百万美元;2014 - 2025)
•北美
•美国
•加拿大
•欧洲
•德国
•英国
•亚太地区
•中国
•印度
•菲律宾
•拉丁美洲
•巴西
•中东和非洲
