根据发表的报告,全球客户自助服务软件市场规模在2027年预计将达到321.9亿美元。它可能会记录22.1% CAGR期间的预测。
努力工作提高客户满足,促进客户诚信,预计将增加市场的扩大,时间的预测。不断推出的相当数量的客户服务接触点是另外估计增加市场的扩张。
企业明白知识改变行为的最终用户能够帮助他们改善他们的援助。同时,大型企业和中小型企业实现计算机化的客户自助服务软件启动了。这是解锁前景的公司,在市场上,目前的客户自助服务软件分辨率,结合最新的技术,如人工智能(AI)和大数据。
COVID-19流行病的爆发和不断上升的倾向在家工作除了保持社会距离,主要的因素刺激电信服务提供商公司,实现自助服务能力。此外,增加客户服务中心正在处理一个意想不到的电话号码,因为大流行性流感继续令人不安的办公室时间表,公司企业以及旅行计划,在全球范围内。为主,这些情节引人注目的必要性AI-enabled客户自助服务软件的决议。
要求样本或浏览这份报告的总结,“请”点击下面的链接:
//www.dianzibgdz.com/industry-reports/global-customer-self-service-software-market
该报告的主要结论显示:
•亚太地区的当地市场预计将记录一个主要的CAGR,周期的预测,比例不断增长的小型和中型企业,图渴望投入运营,客户自助服务软件。
•自云部署允许企业避免获得投入基础设施的支出发生部落内部决议,云部门估计记录,一个值得注意的CAGR,上面的预测。
•社区和社交媒体自助服务部门预计将见证一个实质性的CAGR,在预测期内,自组织正在迅速改变社会媒体网络,这可能鼓励公众和辩论论坛,作为抑制客户支持的努力的一部分开销。
•由于上升实现自助服务应用程序,它允许病人填满表格,活动的计划,支付账单和修改个人资料,医疗保健行业预计将在一个值得注意的CAGR,在预测期内。
•管理服务细分预计招收一个主要的CAGR,上面的预测,由于托管服务分配终端用户进行他们的行动,效率,增加商业智慧。
百万见解分段全球客户自助服务软件市场基于最终用途,部署服务,解决方案,和地区。
客户自助服务软件解决方案的前景(收入,百万美元,2016 - 2027)
•网络自助服务
•移动自助服务
•智能虚拟助理
•社会媒体和社区自助服务
•电子邮件管理
•IVR & ITR
•其他
客户自助服务软件服务前景(收入,百万美元,2016 - 2027)
•管理服务
•专业
客户自助服务软件部署前景(收入,百万美元,2016 - 2027)
•云
•内部
客户自助服务软件最终用途前景(收入,百万美元,2016 - 2027)
•BFSI
•生产
•零售和电子商务
•媒体和娱乐
•它&电信
•医疗
•政府
•其他
客户自助服务软件区域前景(收入,百万美元,2016 - 2027)
•北美
•美国
•加拿大
•欧洲
•英国
•德国
•亚太
•中国
•印度
•日本
•拉丁美洲
•巴西
•中东和非洲
公司
不同公司对客户自助服务软件市场:
•Verint系统公司。
•Salesforce。Com公司。
•细微的通信公司。
•福克斯公司感到高兴。
•亚美亚公司。
•禅办公桌,Inc .)
•SAP SE
•甲骨文公司
•微软公司
•BMC软件有限公司
